Politica de returnare

Returnare simplă și ieftină cu automatele de colete InPost
Poți returna ușor și ieftin produsele pe care le-ai cumpărat de la noi la orice automat de colete InPost.
În magazinul nostru nu trebuie să îți faci griji că mărimea aleasă nu se potrivește sau nu corespunde așteptărilor tale în alt mod. Datorită integrării magazinului nostru cu returnarea ieftină prin automatele de colete InPost, cumperi fără stres și fără teama că returnarea achiziției tale va fi un calvar.
Conform legii în vigoare, ai 14 zile pentru a te retrage dintr-un contract de vânzare la distanță fără a fi nevoie să oferi un motiv. Așadar, dacă produsele nu corespund așteptărilor tale, poți să ni le returnezi în termen de 14 zile de la retragerea ta. Toate retururile din magazinul nostru sunt gestionate de un asistent de returnare foarte simplu, care îți permite să ne trimiți înapoi coletul de returnare printr-un automat de colete InPost.

De ce InPost?
Am ales InPost ca partener de încredere pentru returnări deoarece:

Gestionare simplă a returnării mărfurilor către magazinul nostru – selectezi produsele de returnat sau reclamat, generezi și tipărești o etichetă pentru coletul pe care îl poți trimite la orice Paczkomaty din România (reține că eticheta generată este valabilă 30 de zile);

Amplasare practică a peste 4.000 de automate de colete în întreaga țară, care crește constant;

Expediție comodă și rapidă a mărfurilor fără cozi, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
Datorită colaborării noastre, nu trebuie să aștepți un curier. Tot ce trebuie să faci este să tipărești documentele generate automat și, de exemplu, să depui coletul într-un automat de colete practic în drum spre serviciu.

Avantajele instrumentului de returnare
Este simplu
Adăugarea unei returnări este redusă la cele șase pași simpli care constituie asistentul de returnare. Asistentul generează automat o etichetă pentru tine, pe care trebuie doar să o tipărești. În acest fel nu pierzi timp completând manual hârtii!
Rapid și fără probleme
Automatizând procesul, economisești timp și nervi și nu trebuie să suni nicăieri sau să negociezi cu cineva condițiile de returnare.
Este simplu și comod
Generezi documentul de returnare și etichetele de colet în asistentul de returnare. Când coletul tău este gata, nu trebuie să aștepți un curier. Pur și simplu îl iei cu tine în drum spre serviciu sau școală și îl depui la orice automat de colete.
Ieftin
Taxa de returnare este doar 12 € și nu trebuie să o plătești când adaugi returnarea sau generezi eticheta – este dedusă din suma pe care ți-o rambursăm pentru produsele returnate. Ne angajăm să îți asigurăm satisfacția deplină.
Sigur
Toate coletele de returnare sunt asigurate până la o valoare de 240 €.

Efectuează returnarea ta în 3 pași simpli!
Cu magazinul nostru nu trebuie să îți faci griji că mărimea aleasă nu se potrivește sau nu corespunde așteptărilor tale în alt mod. Datorită integrării magazinului nostru cu returnarea ieftină prin colet, poți cumpăra fără stres sau griji!

1. Tipărește formularul Generează documentele de returnare cu etichetele de adresă și apoi tipărește-le.
2. Trimite coletul Pune produsele ambalate împreună cu documentul de returnare într-o cutie de carton și sigilează-o bine.
3. Rambursare Vei primi o rambursare în cel mult 14 zile după ce am primit returnarea ta.

Detalii despre pașii pentru depunerea returnării tale
Conectează-te la contul tău și apoi selectează produsele pe care dorești să le returnezi în panoul de returnări;
În pașii următori, selectează returnarea făcând clic pe opțiunea „Vreau să folosesc expedierea magazinului" și alege forma în care dorești să primești rambursarea;
Generează documentele de returnare cu etichetele de adresă, tipărește-le și asigură-te că semnezi documentul de returnare;
Pune produsele ambalate împreună cu documentul de returnare în cutia de expediere și sigilează-o bine. Poți folosi cutia în care ai primit produsele. Mergi la un automat de colete InPost, unde poți trimite coletul tău rapid și comod non-stop. Reține că dimensiunea coletului nu trebuie să depășească măsurile de 41 x 38 x 64 cm și greutatea de 25 kg.
Îți vom rambursa banii în forma pe care ai ales-o în asistentul de returnare, în termen de 14 zile de la ziua în care am fost informați despre decizia ta de retragere. Cu toate acestea, acest lucru este în mod normal mai scurt. Putem reține rambursarea până când am primit produsul sau până când ai furnizat dovada că l-ai returnat.
Procedura descrisă mai sus nu este o condiție pentru exercitarea dreptului legal de retragere și nu îl limitează în niciun fel.

Taxe de returnare la expeditor (RTS)
Te rugăm să reții că, în calitate de client, ești responsabil pentru orice costuri dacă o livrare nu poate fi efectuată din cauza refuzului, a informațiilor incomplete de adresă sau a nepreluării coletului. În astfel de cazuri, vom percepe o taxă RTS echivalentă cu suma pe care ai plătit-o pentru livrare la comandă. Dacă expedierea a fost gratuită, aplicăm tarifele noastre standard de expediere după cum este indicat pe această pagină.

Precomenzi
În cazul anulării unei precomenzi, se percepe o taxă de 10%. Aceasta acoperă costurile administrative și de procesare.

Returnări și rambursări
Dacă returnezi un produs din alte motive decât o eroare din partea noastră (de exemplu, primirea unui produs incorect sau defect), o sumă poate fi dedusă din rambursarea ta. Aceasta include în special:

Costurile de expediere nu sunt rambursate. Dacă ai primit expediere gratuită, va fi dedusă o sumă corespunzăt oare metodei de expediere alese – consultă prețurile noastre de expediere pentru detalii.

Poate fi percepută o taxă de reaprovizionare de 10%. Aceasta poate fi mai mare dacă produsul nu este returnat în starea originală (de exemplu, ambalaj lipsă, zgârieturi sau semne evidente de utilizare). În astfel de cazuri, deducerea poate fi nelimitată.

Pentru anumite produse precum trotinete electrice, biciclete și alte vehicule electrice, se deduce în plus din rambursarea ta o taxă fixă de expediere de 30 €.